ギフトが配布されない

ギフトが配布されない理由は下記が考えられます。

1. ライトプランに契約していない

アプリをご利用いただくには、ライトプランのご契約が必須です。
※開発ストアをご利用の場合も、ライトプランへの契約が必要ですのでご注意ください。

2. 商品を「プレビューモード」もしくは「テーマエディタ」で確認している

上記の場合は、本番環境でご確認をお願いします。
商品プレビューは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。そのため、設定変更後にブラウザを更新してもプレビューページには反映されませんのでご注意ください。

3. ご利用中のShopifyテーマにて、埋め込みアプリを有効にしていない

Shopifyテーマのテーマエディタにアクセスし、当社アプリの埋込アプリが有効になっているかご確認ください。
有効になっていない場合は、ヘルプページの「初期セットアップ」を参考に埋め込みアプリを有効にし、再度ご確認をお願いします。

4. ギフトキャンペーンが有効になっていない

キャンペン一覧画面より該当 キャンペーンのステータスをご確認ください。
ステータスが「下書き」の場合は「有効」に変更し、再度ご確認をお願いします。

5. ギフトキャンペーンで設定した条件に合致していない

該当キャンペーンで設定している条件をご確認ください。
条件に合致するように、再度ご確認をお願いします。

6. 配布予定の商品の在庫がない

配布予定の商品（ギフトキャンペーンの特典に設定した商品）の在庫が切れている場合は、ギフト商品を配布できません。
また、「在庫追跡しない」の設定の場合も、設定前の在庫が0の場合はギフト商品として配布できません。

上記の場合は、配布予定の商品（ギフトキャンペーンの特典に設定した商品）の在庫を追加して、再度ご確認ください。

7. ギフト商品が下書きステータスになっている

Shopifyの商品管理よりギフト商品のステータスをご確認ください。下書きステータスの場合は、配布できません。

上記の場合は、ギフト商品のステータスを「アクティブ」に切り替えて、再度ご確認ください。

8. オンラインストア以外で購入を試みている

本アプリは、オンラインストアのみ対応しています。
そのため、オンラインストア以外のShopアプリやBuy Buttonなどから購入を試みた場合、ギフトを配布することは出来ません。

9. Shopifyのキャッシュ機能により反映に時間がかかっている

Shopify側のキャッシュ機能により、反映までに時間がかかる場合があります。
少し時間をおいてから、再度ご確認ください。

それでも解決しない場合は、お問合せフォームまたはアプリのWEBチャットよりお問い合わせください。