ギフトが配布されない

ギフトが配布されない理由は下記が考えられます。

1. ライトプランに契約していない

アプリをご利用いただくには、ライトプランのご契約が必須です。
⚠️ 開発ストアをご利用の場合も、ライトプランへの契約が必要ですのでご注意ください。

💡 対処法: アプリのプランページからライトプランへのアップグレードを行ってください。

2. 商品を「プレビューモード」もしくは「テーマエディタ」で確認している

プレビューモードやテーマエディタでは、アプリの機能が正しく動作しない場合があります。

プレビューモードの制限事項

• プレビューボタンを押した時点の状態のみを表示します

• 設定変更後にブラウザを更新しても、変更内容は反映されません

💡 対処法: 必ず本番環境（実際のオンラインストア）でご確認ください。

3. ご利用中のShopifyテーマにて、埋め込みアプリを有効にしていない

本アプリを動作させるには、Shopifyテーマ上で埋め込みアプリを有効化する必要があります。

確認・設定手順

1. Shopify管理画面 → オンラインストア → テーマ

2. 現在のテーマの「カスタマイズ」をクリック

3. 左サイドバーの「埋め込みアプリ」セクションを開く

4. 当社アプリの埋め込みが有効になっているか確認

💡 対処法: 無効になっている場合は、トグルをオンにして有効化し、「保存」してください。詳しくは初期セットアップガイドをご覧ください。

4. ギフトキャンペーンが有効になっていない

キャンペーンのステータスが「下書き」のままでは、ギフトは配布されません。

確認・設定手順

1. アプリ管理画面 → キャンペーン一覧

2. 該当キャンペーンのステータスを確認

3. 「下書き」になっている場合は、「有効」に変更

💡 対処法: ステータスを「有効」に切り替えて保存し、再度お試しください。

5. ギフトキャンペーンで設定した条件に合致していない

設定した配布条件を満たしていないと、ギフトは表示・配布されません。

よくある条件の確認ポイント

• 購入金額: カート内の合計金額が条件を満たしているか

• 対象商品: 指定した商品がカートに含まれているか

• 顧客: 対象の顧客タグや属性が設定されているか

• 期間: キャンペーン期間内であるか
  
  

💡 対処法: キャンペーン詳細画面で設定条件を確認し、テスト購入時に条件を満たすようカートを調整してください。

6. 構成商品が販売可能な状態ではない

ギフトの構成商品（バリエーションなど）が販売できない状態では、ギフト商品も配布できません。

構成商品が販売できない状態とは

• 在庫が0で、「在庫切れ時は販売停止」の設定になっている

• 商品ステータスが「下書き」または非公開

販売できる状態にする方法（いずれか1つを実施）

1. 在庫を追加する

2. 商品編集画面で「在庫切れでも販売を続ける」にチェックを入れる

3. 在庫管理設定で「在庫を追跡しない」に変更する

💡 ヒント: Shopify管理画面 → 商品管理 → 該当商品 （または、バリエーション）で確認できます。

7. ギフト商品が下書きステータスになっている

ギフト商品自体のステータスが「下書き」の場合、配布できません。

確認・設定手順

1. Shopify管理画面 → 商品管理

2. ギフト商品を検索・選択

3. 右上のステータスを確認

💡 対処法: ステータスを「非公開」または「アクティブ」に変更して保存してください。

8. ギフト商品の公開チャネルから「オンラインストア」を除外している

ギフト商品の販売チャネルに「オンラインストア」が含まれていないと、配布できません。

確認・設定手順

1. Shopify管理画面 → 商品管理

2. ギフト商品を選択

3. 右サイドバーの「販売チャネル」セクションを確認

4. 「オンラインストア」にチェックが入っているか確認

💡 対処法: 「オンラインストア」にチェックを入れて保存してください。

ヒント: 商品ステータスを「非公開」にしておけば、販売チャネルに追加してもリンクを知っている人しか商品ページへアクセスできません。

9. オンラインストア以外で購入している

本アプリはオンラインストアでの購入のみに対応しています。以下の販売チャネルからの購入では、ギフト商品は配布されません。

対応していない販売チャネル

• Shopアプリ経由の購入

• Buy Button経由の購入

• その他の販売チャネル（POSシステム、外部マーケットプレイスなど）

💡 対処法: お客様にオンラインストアから直接購入いただくようご案内ください。

10. 「カートに追加」のプロセスをスキップして購入している場合

本アプリは、オンラインストア上での「カート変更」や「ページ遷移」を検知してギフト配布処理を実行します。
そのため、直接チェックアウトへ進む購入方法（「カートに追加」のプロセスをスキップ）では、ギフト商品が配布されません。

ギフトが配布されない購入方法

• 動的チェックアウトボタン
  「今すぐ購入」や「PayPalで購入」などのボタンは、カートをスキップして直接チェックアウトページへ遷移するため、ギフト配布の対象外です。

• カゴ落ちメール内のリンク
  カートリカバリーメールから直接チェックアウトへ遷移する場合、カート変更が検知されないためギフトが配布されません。

• サードパーティアプリ
  他のアプリが提供する特殊な購入フロー(ワンクリック購入など)は、本アプリと互換性がない場合があります。

• その他、直接チェックアウトへ遷移する導線
  カスタムリンクやAPI経由でチェックアウトページへ直接アクセスする場合

💡 対処法: 通常の「カートに追加」→「カートページ（または、ドロワーカート）」→「チェックアウト」の流れでご購入いただくようご案内ください。また、動的チェックアウトボタンをテーマ設定で非表示にすることも可能です。

11. Shopifyのキャッシュ機能により反映に時間がかかっている

Shopify側のキャッシュ機能により、反映までに時間がかかる場合があります。
少し時間をおいてから、再度ご確認ください。

それでも解決しない場合は、お問合せフォームまたはアプリのWEBチャットよりお問い合わせください。