アプリが動かない・特典が反映されない

アプリが動かない・特典が反映されない理由は下記が考えられます。

1. ライトプランに契約していない

アプリをご利用いただくには、ライトプランのご契約が必須です。
※開発ストアをご利用の場合も、ライトプランへの契約が必要ですのでご注意ください。

2. 商品を「プレビューモード」もしくは「テーマエディタ」で確認している

上記の場合は、本番環境でご確認をお願いします。
商品プレビューは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。そのため、設定変更後にブラウザを更新してもプレビューページには反映されませんのでご注意ください。

3. ご利用中のShopifyテーマにて、埋め込みアプリを有効にしていない

Shopifyテーマのテーマエディタにアクセスし、当社アプリの埋込アプリが有効になっているかご確認ください。
有効になっていない場合は、ヘルプページの「初期セットアップ」を参考に埋め込みアプリを有効にし、再度ご確認をお願いします。

4. キャンペーンが有効になっていない

キャンペン一覧画面より該当 キャンペーンのステータスをご確認ください。
ステータスが「下書き」の場合は「有効」に変更し、再度ご確認をお願いします。

5. キャンペーンで設定した条件に合致していない

該当キャンペーンで設定している条件をご確認ください。
条件に合致するように、再度ご確認をお願いします。

6. 他のディスカウントが優先適用されている

Shopify標準機能や他社アプリによるディスカウントがある場合、別のディスカウントが優先されることがあります。
複数のディスカウントを併用したい場合は、設定方法をご確認ください。

7. キャンペーンに設定した利用回数上限を超えている

アプリでは、キャンペーンの最大利用回数を設定できます。
最大利用回数を設定している場合は、利用回数を超えていないかご確認ください。

8. Shopifyのキャッシュ機能により反映に時間がかかっている

Shopify側のキャッシュ機能により、反映までに時間がかかる場合があります。
少し時間をおいてから、再度ご確認ください。

それでも解決しない場合は、お問合せフォームまたはアプリのWEBチャットよりお問い合わせください。